Как выбрать маркетинговое агентство под свою задачу

«Нужен маркетинг» может означать разработку сайта, запуск рекламы, обновление предложения или регулярную работу по нескольким направлениям. Без уточнения разные агентства предложат разный состав услуг, и сравнение только по итоговой цене будет вводить в заблуждение.
Подготовьте описание продукта, аудитории, географии и текущей ситуации. Укажите, что уже есть: сайт, реклама, материалы, аналитика и человек, который обрабатывает обращения. Сформулируйте ближайшую задачу и ограничения, о которых подрядчик должен знать.
Если требуется несколько направлений, попросите объяснить приоритеты и связи между ними. Полезный план показывает, что делают сначала и какое решение позволит принять этот этап.

Внешний вид проекта помогает оценить дизайн, но не доказывает эффективность рекламы или качество сопровождения. В кейсе ищите исходную задачу, роль команды, переданный результат и границы измерения.
Если приведены показатели, спросите о периоде, источнике данных и условиях сравнения. Рост обращений может быть связан с несколькими изменениями одновременно. Для своей задачи важнее понять ход решений и способ проверки, чем перенести чужую цифру в прогноз.
Попросите разобрать близкий по типу проект. Для сайта услуг и сложной платформы могут потребоваться разные компетенции, даже если оба проекта называются «разработкой сайта».

Для сайта уточните страницы, содержание, дизайн, адаптацию, формы, интеграции и передачу редактора. Для рекламы — подготовку, запуск, измерение обращений, ведение и формат отчётности. Для сопровождения — направления, период работы и границы ответственности.
Разделите работу команды и внешние расходы: размещение рекламы, подписки, домен, платные материалы и сторонние сервисы. Уточните, что меняется при расширении задачи и какие согласования входят в цену.
Посмотрите состав услуг WIMM как пример разделения направлений. Конкретное предложение всегда уточняется под проект.

Определите контактного человека, участников согласований и того, кто принимает решения со стороны заказчика. Уточните порядок постановки задач, передачи материалов и обсуждения замечаний. Один согласованный список обычно понятнее нескольких параллельных переписок.
Спросите, какие материалы и доступы нужны от вас и в какой момент. Подрядчик должен объяснить необходимость доступа и объём работы. Необходимость подключить дополнительного специалиста также полезно обсуждать заранее.
Проверьте, как будут фиксироваться результаты этапов и изменения состава работы. Если ответы остаются общими, попросите показать пример плана или отчёта без данных чужого клиента.

Отчёт должен связывать задачу, выполненные изменения, наблюдения и следующие решения. Для рекламы полезно различать расходы, переходы, цели, подтверждённые обращения и их качество. Для сайта — готовность страниц, исправления и проверенные сценарии.
Спросите, какие данные доступны, кто их собирает и какие ограничения есть у измерения. Если продажи не связаны с источниками обращений, нельзя считать любой трафик доказательством выручки.
Согласуйте периодичность и форму отчётности. Понятный короткий отчёт с выводами полезнее большого набора показателей без объяснения, что команда собирается менять.

• Задача проекта и предложенный первый этап.
• Конкретные работы и то, что не включено.
• Подходящие кейсы и фактическая роль команды.
• Ответственный за проект и порядок согласований.
• Необходимые материалы и доступы.
• Оплата работы, внешние расходы и условия изменений.
• Результат этапов, критерии приёмки и отчётность.
• Передача аккаунтов, материалов и порядок поддержки.

Неизвестное отмечайте как «нужно уточнить», а не как отсутствие проблемы. Для выбора полезно сравнивать предсказуемость работы и сопровождения вместе со стартовой стоимостью.

На первом обсуждении попросите объяснить, с чего команда предлагает начать и почему. Выясните, какие выводы можно сделать по имеющимся материалам, а для каких нужны дополнительные данные. Невозможность сразу обещать точный результат не означает отсутствие компетенции.
Если нужна комплексная работа, обсудите маркетинговое сопровождение WIMM. Если задача уже определена, можно начать отдельно с сайта или Яндекс Директа.
Хорошее предложение позволяет понять объём, ответственность и следующий шаг. Выбирайте команду, с которой это обсуждение получается предметным.